外呼型呼叫中心在电销型企业中的主要作用

　　随着中国经济的发展，企业对服务逐渐重视起来，很多电销型企业开始意识到外呼型呼叫中心的作用，开始意识到外呼型呼叫中心作为客户服务水平和沟通效率的基本平台，并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。在此背景下，很多企业，无论规模大小，都有建立自己呼叫中心的想法。

　　那么外呼型呼叫中心在电销型企业中有什么作用呢?

　　1、 批量导入客户，管理者可自主分配客户资源给座席;

　　2、 数据排重功能，有效预防了业务员撞单;

　　3、 批量语音外呼，有意向的客户系统迅速接入空闲座席，将传统的“打电话”变为“接电话”，有效解决座席的“电话恐惧心理”的问题;

　　4、 点击呼叫，系统多处设置呼叫按钮，座席点击后自动呼叫，省去手工拨号的烦恼;

　　5、 完善的CRM系统，座席可**查询客户信息、跟进记录等;

　　6、 人性化的回访提醒，重要客户的回访不再遗忘;

　　7、 管理更方便，线路使用情况、座席状态、座席工作量、各种统计报表，为管理者提供决策依据。

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