河北建立云呼叫中心的目的

　　企业之间的竞争经历了从产品本身的竞争到价格的竞争，现在已经进入了*三阶段服务的竞争。**的售前、售中和售后服务可以对客户产生了较大的亲和力，拉近企业与客户间的距离，吸引和保持住客户，较终取得优势。建立云呼叫中心的目的就是利用先进的科技手段和营销理念，与客户间建立良好的关系，让客户服务有一个质的飞跃，并逐步形成以市场和客户服务为中心，带动各相关产业迅速发展的格局。云呼叫中心是企业提升竞争力的有力武器，也是客户了解企业的较直接的工具。

　　云呼叫中心为企业带来以下优势：

　　1、提升企业及**形象， 拓展市场份额;

　　2、提高物流企业内部管理效率，降低管理成本;

　　3、7*24小时个性化服务，**服务的连续性;

　　4、实现无纸化办公，降低物流企业运营成本;

　　5、优化配送供应链各个环节，提高整体效率;

　　6、提供**信息， 增强物流企业及其供应链的市场灵敏度;

　　7、主动进行客户关怀及满意度调查，提高服务质量，提升老客户的忠诚度;

　　8、提供各类活的自定义统计报表，为企业决策提供*有效的数据。

　　云呼叫中心较具生命力的作用的是发出呼叫，即呼出(Outbound)。通过呼出主动地与客户沟通，了解客户的需求，为客户提供服务，将潜在用户和现有用户培育成忠实的**支持者，同时向客户宣传、**和销售产品，较终为企业获得无可估量的利润。

　　北京联动优信科技有限公司是业界的企业通讯应用软件和解决方案供应商，凭借成熟的技术核心及雄厚的研发力量，基于先进的管理理念，*了以呼叫中心为核心的一系列产品，包括呼叫中心系统、电子商务系统、客户管理系统、统一通信系统、能力开放产品五大产品系列，并通过大量的客户积累和丰富的实践经验，在各个领域形成了一整套成熟的行业呼叫中心解决方案。

　　同时，公司总部设在北京，在上海、杭州、广州、石家庄等地设置了办事处，服务网络遍布全国。

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