河北客服型呼叫中心基本功能有哪些

　　北京联动优信科技有限公司有限公司是业界良好的企业通讯应用软件和解决方案供应商，凭借成熟的技术核心及雄厚的研发力量，基于先进的管理理念，*了以呼叫中心为核心的一系列产品，包括呼叫中心系统、电子商务系统、客户管理系统、统一通信系统、能力开放产品五大产品系列

　　同时，公司总部设在北京，在上海、杭州、广州、石家庄等地设置了办事处，服务网络遍布全国。

　　一、基本功能

　　1、完善数据统计功能;

　　2、支持自动循环录音、可设置多个盘循环录音;

　　3、录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控三种启动方式;

　　4、系统具备自动清除录音功能，(当系统硬盘将满时，自动清除较早的录音);

　　5、系统具备自动启动功能;

　　6、多种分级操作权限管理;

　　7、实时录音、监听;

　　8、根据任意给定条件查听录音;

　　9、同步双备份功能支持自动备份或手工备份;

　　10、自动增益功能，可以自动调节双方通话音量;

　　11、灵活设置录音时间或呼叫局向;

　　12、系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。

　　二、电话录音所带来的好处

　　1、统计分析电话呼入呼出数量、高峰低峰时段、员工工作状态等数据

　　2、集体分析重要客户电话商谈时的心理从而共同**业务对策

　　3、全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范

　　4、迅速发现及杜绝有损害企业利益行为

　　5、电话录音可完善企业电话管理制度

　　6、记录每个来电为日后业务跟踪做基础

　　7、电话定单繁忙时可随时重听通话内容

　　8、实时录音让您的电话业务避免口说无凭

　　9、在业务发生纠纷时可做法律证据

　　10、降低公司电话费开支，追查大额话单通话内容

　　11、长期保存通话记录避免员工离职丢失公司客户