河北CTI呼叫中心系统主要功能是什么

　　CTI技术是从传统的计算机电话集成(Computer Telephony Integration)技术发展而来的，较初是想将计算机技术应用到电话系统中，能够自动地对电话中的信令信息进行识别处理，并通过建立有关的话路连接，而向用户传送预定的录音文件、转接来话等。而到现在，CTI技术已经发展成“计算机电信集成”技术，即其中的“T”已经发展成“Telecommunication”，这意味着目前的CTI技术不仅要处理传统的电话语音，而且要处理包括传真、电子邮件等其它形式的信息媒体

　　下面我们一起说下北京联动优信河北CTI呼叫中心系统主要功能

　　1、IVR自动语音服务

　　2、PBX功能

　　3、智能选择坐席ACD

　　4、自动传真服务

　　5、知识库功能

　　6、主动拨出功能

　　7、客户关系管理

　　8、全程录音功能

　　9、语音留言功能

　　10、来电弹屏功能

　　北京联动优信科技有限公司是业界的企业通讯应用软件和解决方案供应商，凭借成熟的技术核心及雄厚的研发力量，基于先进的管理理念，*了以呼叫中心为核心的一系列产品，包括呼叫中心系统、电子商务系统、客户管理系统、统一通信系统、能力开放产品五大产品系列，并通过大量的客户积累和丰富的实践经验，在各个领域形成了一整套成熟的行业呼叫中心解决方案。

　　同时，公司总部设在北京，在上海、杭州、广州、石家庄等地设置了办事处，服务网络遍布全国。

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