客户型呼叫中心河北哪家公司更物美**操作简单

随着公司的发展，客户数量的增多，对客户提供**贴心的服务日益提上日程。而呼叫中心又名客户服务中心，将企业内部各个职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系的“窗口”，采用统一的服务界面，为客户提供系统化、标准化、智能化、人性化的服务，已成为许多企业运营管理中**的部分。
为了给更多的客户提供更**的服务，提高行业竞争力，提升**形象，建设一套呼叫中心客服系统，开通全国统一服务热线，集中受理业务咨询、业务办理、投诉建议等客户服务。
北京联动优信科技有限公司（简称联动U信）成立于2014年，于2009年开始研发企业通信软件，是中国专注企业通信研发的企业。作为国内较大的**企业通信提供商，联动U信致力 于为客户提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案及*完善的售后服务。
联动优信-客服型呼叫中心系统为企业带来的帮助及主要功能如下：
1、统一服务热线，提供业务咨询、业务办理、投诉建议等服务。公司对外公布统一的服务热线号码，无论是客户咨询、业务办理，还是投诉，只需拨打一个号码，就可以解决全部问题，提升客户满意度。
2、建立一致的服务流程和服务标准。客户呼入公司统一服务热线号码后，可根据系统语音导航选择业务咨询、业务办理、投诉建议，系统提供自助语音查询和人工服务两种服务方式。人工服务，由不同的坐席组接听处理，提供**的服务，建立服务规范。如在公司分支机构设置远程坐席的，系统可以根据来电归属地自动分配到本地坐席进行服务。
3、建立完整的客户档案。客户来电自动弹出来电号码，老客户，弹出详细的客户资料和以往的服务记录。每一次通话，座席都需要详细记录客户的诉求和应答处理结果，为每一个客户建立较完善的客户档案，方便二次销售。
4、坐席状态、队列状态实时显示，加强对坐席服务的管理监控。坐席状态（空闲或小休）和队列状态（登录、空闲、通话、示忙或排队）实时显示，让管理人员对当前坐席的工作情况一目了然。
5、录音、报表，提供内部管理的基础依据。管理员可查看并下载所有坐席分机的通话录音和通话报表，从而实时了解坐席的服务状态，提高坐席服务水平，提升内部管理水平。
联动U信将继续运用营销管理的较新理论，结合软件技术的陈厚沉淀， 以提供满足客户需求的信息化解决方案和服务为目标，一帮助企业提升信息化管理效率、打造企业核心竞争力为使命，一如既往地专注于企业通信。